服务支持-电力工程施工内容_电气工程安装售后服务保障-江西智光

一站式 • 标准化 • 专项服务

咨询由经验丰富的工程师负责技术支援，
解答技术问题
方案根据客户要求及供电规范，设计科学
合理的配电方案
报装安排专人负责供电报装、走电子化流程，
协调供电部门工作安排
施工安排经验丰富的施工队伍，选用质量合格的材料设备，按照供电规范要求施工，在规定工期内完工
验收严格按照供电规范要求施工，确保通过内部验收、甲方验收及供电部门竣工验收
通电工程服务全程有专人跟进，直至
用户装表通电为止

智光电气

服务承诺

我们的服务追求精细化，从售前咨询，到制定合适的配电方案，再到工程施工，我们的服务都会精中求细

以服务为核心 组建高素质的售后服务队伍、配备专用的服务设施，全方位做好售前、售中、售后服务
以客户为导向 充分了解客户需求及供电规范要求，为您设计科学合理的配电方案
以品质为根本 严格把控选材用料及施工质量，精心打造高品质电力工程

快速响应

经验丰富的电气工程师，随时待命为您服务

5分钟给予技术咨询答复
8小时快速到达故障现场
12小时提供应急供货

设备供货

01
保证提供设备为全新的、先进的、成熟的、完整的和安全可靠的，且设备的技术经济性能符合当地供电主管部门的要求。
02
严格检查和控制原材料、原器件、配套件的进厂质量。保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备。产品决不带缺陷出厂。
03
设备生产期间及交货前，使用单位视情况可以派人员到供应商工厂验收或抽验货物，我公司将积极配合并提供便利。
04
设备安装调试时，指派资深技术人员到施工现场，负责安装、调试，并对操作人员进行一对一培训。

售后保障

品质、效率有保障，让您用电无后顾之忧

> 提供7×24小时全天候服务，接到故障报修后5分钟内响应，8小时内到达现场并能够在12小时内应急供货，对甲方所提出的处理要求做出积极响应。
> 当买方要求我方技术支持提供现场服务时，我方技术人员在接到买方通知后2小时内给予答复并在8小时内到达现场。
> 在运行中，属产品技术性能未达到本合同规定之标准或正常运行中发生非人为损坏，我方负责派技术人员免费提供维修，对新换上的零部件的质保期从更换日起计。
> 产品保修服务项目：
① 我司提供1年质保服务，保修期内免费提供软硬件产品维护服务；
② 对由于产品设计、工艺、材料、配套件的缺陷，以及制造、运输和安装调试等原因而造成的系统故障或部件损坏，我方负责免费排除或维修，并无偿更换由此所发生的备品备件；
③ 我方若发现自身设计缺陷和产品质量问题时，将主动通知客户，对任何因产品设计、安装工艺、材料、部件造成的设备产品质量问题或故障的，我方将进行无偿维修或更换，对其进行补救。
> 产品保修服务责任：完成故障维修工作，提供硬件维修/更换、操作培训/指导、软件升级以及协助相关工作；在保修期内,承担设备故障处理等工作时所发生的涉及工时、交通、食宿、更换/修复零部件等实际费用。
> 免费质保期满后承诺：对于我司提供之设备，我司进行终身服务及供应相应配件服务，收取一定的维护服务费用。

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